August 2012, Freitag 17.08.2012 - Der Horror beginnt...

Am Freitag, den 17.08.2012 hatte ich um 16.00 Uhr Feierabend. Endlich Urlaub. Vorfreude kam auf. Die Koffer hatten wir bereits gepackt, da wir am Freitagabend und am Samstag noch zu Geburtstagsfeierlichkeiten geladen waren. Schnell wechselte ich mit meine Kumpel ein paar lustige Sms und wir veranredeten uns für Sonntag unserem Abreisetag am Bahnhof, den der Flug sollte von Düsseldorf gehen und wir mussten erst dort hinreisen.

17:43 Uhr, ich saß gerade gemütlich beim Bier, als mein Handy klingelte und sich der freundliche Mitarbeiter von Travelscout24 meldete. Was ich dann hörte ließ meine Blutdruck von den üblichen Normalwerten auf die eines des Schlaganfall verdächtigen ansteigen.

Das Hotel Morito sei angeblich überbucht, hieß es und GTI-Travel biete uns eine Alternative an die aus folgendem Angebot bestand:

Hotel S'Entrador Playa 4****, Cala Ratjade, Vollpension.
91% Weiterempfehlung

Ich erklärte dem Mitarbeiter von Travelscout24 ich würde mich gleich nochmal bei ihm melden.

Wir waren erstmal geschockt, wie kann so etwas möglich sein, 2 Tage vorm Abfug, Koffer schon gepackt, uns war das unvertsändlich und füllten uns völlig hilflos.

Der Vorschlag erschien erstmal nicht schlecht, den das Hotel ist echt spitze, aber wir sollten in einen anderen Ort und unsere "All-Inklusiv Option" ging uns verloren. Gut das ich ein Smartphone besitze und so gleich meine Mails checken und das Angebot im Internet prüfen konnte.

Nachdem sich der erste Ärger gelegt hatte, entschieden wir uns das Angebot nicht anzunehmen.
Schließlich hatten wie All-Inklusiv gebucht, und wenn ich mir überlege, das ich sämtliche Getränke für 3 Personen bei der Hitze bezahlen soll. So würde die Summe bestimmt über 1000 € ausfallen. Ich schickte gleich noch eine Nachricht dn meine Rechtsschutzversichrung, man könnte ja nie wissen.

18:36 Uhr, ich rief den Mitarbeiter bei Travelscout24 an und erklärte, das wir das Angebot aus den genannten gründen ablehnen werden. Der Mitarbeiter erklärte, an diesem Tag könne man nicht mehr viel ausrichten, da GTI-Reisen nur bis 20.00 Uhr zu erreichen wäre und wir sollten uns das Alternativangebot noch mal genau überlegen, Travelscout24 würde sich am nächsten Tag gleich morgens melden.

Ich war Mega Sauer. Ich mußte einfach irgendwie Dampf ablassen, ich war kurz vor dem Platzen. Ich suchte auf Facebook nach Travelscout24 und GTI-Travel, klickte auf "gefällt mir" um Posts hinterlassen zu können. Sofort ging volgender Post raus:

August 2012 - Wo sind unsere Reiseunterlagen?

Im August, ca. 2 Wochen vor unserem Reisebeginn, waren unsere Reiseunterlagen immer noch nicht da uns wir wurden etwas nervös. Also schnell zum Telefon gegeriffen und bei Travelscout24 angerufen. Der freundliche Mitarbeiter erklärte uns das die Unterlagen bis 7 Tage vor Reisebeginn eintreffen können und wir abwarten und uns keine Sorgen machen sollte. Gut, mit dieser Aussage konnten wir leben, doch das ganze kam mir komisch vor und ich studierte die Reisebestätigung von GTI-Travel nochmal ganz genau. Was ich dort las konnte ich zuerst gar nicht glauben.

Auszug aus der Reisebestätigung von GTI-Travel:
"Um hier einen unproblematischen Unterlagenversand zu veranlassen, bitten wir Sie, die Restzahlung als Bareinzahlung vorzunehmen (kostenpflichtg) und diese von ihrer Bank entsprechend abstempeln zu lassen. Damit ein schneller Unterlagenversand ermöglicht wird, bitten wir diesen abgestempelten Bareinzahlungsbeleg an unsere Faxnummer: 0211-3891-820"

Hallo? Wir leben im 21. Jahrhundert. Reisen wir jetzt zurück ins Mittelalter?
Bareinzahlung?? Ich glaub wir haben zuletzt 1998 Geld bar eingezahlt!!
Das Geld hatten wir selbstverständlich schon längst per Onlinebanking bezahlt.
Und es hat natürlich auch jeder ein Faxgerät zu Hause, das braucht man ja auch so oft!! 
Wir waren zum Glück in der Lage über einen Bekannten ein Fax zu schicken.
Aso druckten wir unsere Kontoauszüge aus und sendeten diese inklusive einer Kopie der Reisebestätigung an die Faxnummer. Das Sendeprotokoll hoben wir vorsorglich auf.

6 Tage vor Reisebeginn trafen unsere Reiseunterlagen ein inklusive Flug(E)-Ticket, Voucher (Hotelbestätigung) und Kofferanhänger.

In den Reiseunterlagen konnten wir dann auch die Reisevertretung vor Ort nachlesen.
Es war eine spanische Reisevertretung, GTI-Travel hat also keine eigenen Büros in Mallorca, dies nur mal so zur Information.

Januar 2012 - Die Reisebuchung und Vorgeschichte

Im Januar 2012 hatten wir endlich unsere Finanzen soweit zusammengespart, das wir eine Reise buchen konnten. Ein Freund wollte noch mit uns Reisen und so suchten wir uns im Internet ein entsprechendes Angebot heraus. Die Reise sollte ins Hotel Morito nach Calla Millor gehen. Unsere Wahl des Anbieters viel auf Travelscout24 wo wir die Reise bei dem Anbieter GTI-Travel inkls. Frühbucherrabatt etc. buchten, die Reise war für uns so erschwinglich. Wir bekamen sofort eine Bestätigung der Buchung und freuten uns. Da wir Vertrauen in die Reiseveranstalter legten, versäumten wie es uns über den Reiseanbieter GTI-Travel zu informieren, was sich später als großer Fehler herausstellte.

Einige Tage später trafen die Unterlagen mit Überweisungsträgern ein und wir bezahlten unsere Reise pünktlich zu den angegebene Zeiten. Jetzt hatten wir auch schon die vielen negativen Berichte über GTI-Travel im Internet gelesen und ein flaues Gefühl konnten wir nicht leugnen.

Hier könnt ihr bald meine Erfahrung mit den Reiseveranstaltern selbst miterleben und nachvollziehen. Ich hoffe es wird interessant und hilf dem einen oder anderen Reiseplaner seine Pauschlareise genau zu überlegen!